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如何升级企业会员及获取资料？

签署保密协议且在协议有效期内，使用企业邮箱（带有单位域名的邮箱）完成官网账号注册，将会在3个工作日进行审核完成普通账户到企业会员身份升级，升级成功后，登录账号即可下载所需资料。

注：若使用个人邮箱（如@163、@qq等）注册将无法触发升级流程，如有疑问请联系sales@calterah.com。

如何通过加特兰技术支持平台，下载加特兰产品文档、SDK、软件工具等？

简介：加特兰技术支持平台是为您提供加特兰芯片产品最新文档、SDK与软件工具、培训视频等数据及相关技术支持的窗口，帮助您快速、便捷地使用我们的产品和服务。

访问地址：https://online.calterah.com/。

账号注册

账号注册与登录均使用企业或机构邮箱，请勿使用私人邮箱。账号注册过程中如有任何疑问，欢迎与我们联系：sales@calterah.com。

产品数据下载与查看

1. 在加特兰官网的SoC产品 | 汽车/工业级毫米波雷达SoC芯片 | 产品平台（如“Alps平台”） | 产品系列（如“Alps系列”）页面，选择所需的产品料号（如“CAL77S244-AE”），在料号页面点击“产品数据下载”，即可进入加特兰技术支持平台获取相关数据。

用户也可通过点击加特兰官网的支持 | 技术支持平台菜单，进入加特兰技术支持平台。在平台上方的产品菜单，查找产品系列和料号，以获取所需的产品数据。

2. 产品数据包含技术文档、软件资源（SDK、工具等）、培训视频等。以技术文档为例，在产品技术文档清单中，可通过类型或名称筛选所需文档。如需下载文档，点击“下载申请”按钮。

3. 用户可在“个人中心” | “我的下载”页面查看全部申请下载记录。当数据标记为“已生成”状态时，可点击“下载”按钮获取该数据。

在产品使用和测试过程中遇到失效，可联系谁寻求帮助？加特兰的失效分析流程与相关分析方法是什么样的？

如遇到失效或不良件，您可直接联系对接的销售、FAE或CQE寻求帮助。

当收到失效或不良件反馈，加特兰首先会对芯片进行非破坏性分析，如植球、ATE、外观检查，X-ray、超声波扫描等；如需进一步分析，加特兰会对其进行破坏性分析，如开盖、取Die、失效定位、去层等，直到确定失效原因。

在问题定位过程中，加特兰会采取Is-Is-Not、5W2H分析法等；在原因分析时，则会使用鱼骨图、FTA、5Why等分析法，以确保找到真正的问题点，并制定落实有效的改进措施。最终，加特兰将运用8D报告的形式汇报给客户。

自行提问

如有问题，请咨询 sales@calterah.com